Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
-
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten op afstand aan consumenten bieden.
-
Consument: de natuurlijke persoon handelt niet voor doeleinden, het verband houdt met zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
-
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één van meer technieken voor communicatie op afstand.
-
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen de overeenkomst op afstand te ontbinden.
-
Retouradres: het adres waar de consument een product kan terugsturen. Dit kan zowel het adres van de ondernemer in Nederland als dat van de leverancier in China zijn.
Artikel 2 – Gegevens van de ondernemer
-
Bedrijfsnaam: Dravona
-
Vestigingsadres: Averlostraat 14, 7416 XG, Deventer, Nederland
-
E-mailadres: elunamoode@gmail.com
-
KvK-nummer: 97731765
-
BTW-identificatienummer: NL005284320B02
Artikel 3 – Toepasselijkheid
-
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
-
vooraf aan het sluiten van de overeenkomst wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
Artikel 4 – Het aanbod
-
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit vloeibare vermeld.
-
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen van kennelijke fouten in het aanbod van de ondernemer niet.
-
Levertijden zijn indicatief. Producten worden doorgaans rechtstreeks vanuit China geleverd en kunnen een verzending hebben van 5-14 werkdagen.
Artikel 5 – De overeenkomst
-
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod door de consument en het voldoen aan de gezamenlijk gestelde voorwaarden.
-
De ondernemer opgericht direct per e-mail de ontvangst van de bestelling.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
-
De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te ontbinden.
-
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.
-
Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn aan de ondernemer via de mail.
Artikel 7 – Kosten van herroeping en retouradres
-
Als de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, komen de directe kosten van terugzending van het product voor rekening van de consument.
-
Retouren kunnen afhankelijk zijn van het product en de situatie naar:
-
Het retouradres van de ondernemer in Nederland, of
-
Het retouradres van de leverancier in China.
-
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht verdient niet voor producten die:
-
volgens specificaties van de consument zijn gemaakt;
-
om hygiënische redenen kunnen niet teruggezonden worden indien de verzegeling verbroken is;
-
bederfelijk of van korte duur zijn.
Artikel 9 – Prijzen en aanvullende kosten
-
Alle prijzen zijn inclusief BTW (indien van toepassing) en exclusief eventuele invoerrechten, inklaringskosten van andere belastingen die door de vervoerder of douane in rekening kunnen worden gebracht.
-
Indien deze aanvullende kosten voor rekening van de consument zijn, wordt dit vooraf aan de bestelling duidelijk vermeld.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
-
De ondernemer zorgt ervoor dat de producten voldoen aan de overeenkomst, het aanbod complete specificaties en de benodigde eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
-
De consument heeft recht op wettelijke garantie van minimaal 2 jaar conform EU-regels. Dit betekent dat het product moet doen wat de consument in alle redelijkheid van mag verwachten.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
-
De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen.
-
Als de plaats van levering het adres oplevert dat de consument bij de bestelling heeft besloten.
-
Als de levering vertraging ondervindt, of een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument deze uiterlijk 30 dagen na het plaatsen van het bestellingsbericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
Artikel 12 – Betaling
-
Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden op het moment van bestellen.
-
De consument heeft de plicht om gewijzigde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
Artikel 13 – Klachtenregeling
-
De ondernemer beschikt over een voldoende gekwalificeerde klachtenprocedure en uitgewerkte klachten conform deze procedure.
-
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen een beperkte termijn, maar uiterlijk binnen 2 maanden nadat de consument de tekorten heeft grotendeels, volledig en duidelijk beschreven worden ingediend bij de ondernemer.
-
Binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst van de klacht wordt een inhoudelijke reactie gegeven.
Artikel 14 – Geschillen
-
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarbij deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
-
Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de exclusieve rechter in Nederland.
Artikel 15 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende dan wel van deze algemene afwijkende voorwaardende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en moeten schrijven of op wijze wijze worden vastgelegd dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen.