Terugbetalingsbeleid
Retour- en restitutiebeleid van Eluna Mode
Bij Eluna Mode streven we ernaar om al onze klanten uitstekende service en een vertrouwde winkelervaring te bieden. Ons retour- en restitutiebeleid wordt zorgvuldig opgesteld om maximale tevredenheid te garanderen, onder bepaalde voorwaarden. Lees de volgende richtlijnen aandachtig door met betrekking tot retourzendingen en terugbetalingen.
100% retourgarantie op nieuwe producten
Wij bieden een volledige retourgarantie op alle nieuwe producten, met uitzondering van promotionele artikelen. Uitverkoopartikelen zijn uitgesloten van deze garantie.
Retourkosten
Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzending bij retourzendingen. Eluna Mode vergoedt geen retourkosten en is niet aansprakelijk voor kosten die tijdens het retourproces worden gemaakt.
Deadline voor retourmelding
Retourzendingen moeten binnen 30 dagen na ontvangst van het artikel worden gemeld. Na deze periode worden retourzendingen niet meer geaccepteerd. Respecteer deze termijn om in aanmerking te komen voor een retourzending.
100% garantie op defecte artikelen
Wij bieden een volledige garantie op alle defecte artikelen. Als een product fabricagefout optreedt, kan het worden gemaakt voor een volledige terugbetaling van omruiling, afhankelijk van uw voorkeur.
Retourproces
Om een retourzending te starten, stuur een e-mail naar elunamoode@gmail.com. enorme uw retourzending is goedgekeurd, ontvangt u gedetailleerde instructies om het retourproces te voltooien.
Verplichting tot het verstrekken van een retourformulier
Retourzendingen zonder ingevuld retourformulier kunnen niet worden verwerkt. Zorg ervoor dat u dit formulier bij uw retourzending vermijdt om een correcte verwerking van uw aanvraag te garanderen.
Conclusie
Eluna Mode doet er alles aan de tevredenheid van haar klanten te ontmoeten. Door ons retour- en terugbetalingsbeleid te respecteren, zorgen we ervoor dat alle retourzendingen efficiënt en eerlijk worden afgehandeld. Voor vragen of opmerkingen kunt u contact opnemen met onze klantenservice via elunamoode@gmail.com.